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Une modélisation simple et puissante des représentations du monde de chacun

Je commence par un crochet du côté des représentations des psychologies des personnes. Il va me permettre dans un prochain post d’introduire simplement les qualités requises pour être ouvert et saisir les « opportunités ».

Carl Gustav Jung a proposé une représentation extrêmement simplifiée de la psychologie des personnes (il répugnait à ce type de simplification, rendue toutefois nécessaire à des fins pédagogiques). Je vous la propose car elle fait partie des outils que j’ai trouvé puissants pour penser les relations humaines.

• Le premier pan est celui du rapport du sujet aux objets

Nous sommes des sujets. Par notre intellect, nous nous saisissons d’objet. Ces distinctions font partie des concepts fondamentaux en philosophie.

Selon la propension du sujet à se projeter dans l’objet, nous pouvons aller de l’animisme (nous prêtons à l’objet les propriétés du sujet), à un cartésianisme pur et désincarné (l’objet ‘pur’). Chaque personne se situe entre ces deux pôles. Celui qui se projette comme sujet sur le monde est dans l’extraversion. Dans le cas contraire, le sujet est dans l’introversion (ces termes qui nous semblent bien connus ont été inventés à l'origine par Jung).

• Le second pan, c’est le mode d’appréhension du monde qui présente deux axes de natures différentes:

1. L’axe affectif : tout ce qui relève des affect
2. L’axe intellectuel : tout ce qui relève des idées

Chacun de ces 2 axes a deux pôles, selon que la personne est portée à se concentrer sur un objet spécifique ou sur une vision d’ensemble, holistique.

Nous avons donc les représentations synthétiques suivantes: View this photo

• Quelques précisions pour jouer avec cette représentation :

1. Il existe une continuité entre les deux pôles de chaque axe et les deux axes sont simultanément présents à chaque instant.
2. Le mode d’appréhension du monde ne préjuge pas de la tendance introvertie ou extravertie (un mode sentimental peut être introverti ou extraverti).
3. Selon l’environnement dans lequel se situe la personne, elle change de positionnement psychologique.

Il existe d'autres représentations puissantes, je pense notamment au modèle d'Apter, il faudra que je fasse un post là dessus. Ce qui est important pour ce cycle de post, c'est qu'il existe des catégorisations relativement robustes des représentations que chacun se fait du monde et de sa façon d'interagir avec lui.

Un petit jeu: vous avez plutôt tendance à être comment vous ? êtes vous capable de citer une personne de votre entourage qui n'est pas comme ça ? comment vous y réagissez ?

L’optimisation de sa trajectoire professionnelle individuelle: le kaïros

Bonjour,

Par ce post, j’initie un cycle de post sur la question de l’optimisation de sa trajectoire professionnelle individuelle. Il s’agit de répondre à des questions légitimes qui m’ont été posées par la communauté.

Nous irons pas à pas depuis une vue globale avec du recul jusqu’au détail de ce qu’il est possible de faire. Je m’excuse d’avance pour les éventuelles circonvolutions, mais je vous promets que de fil en aiguille, je ferai le tour de ce que je pense pouvoir apporter sur ce sujet.

• Atteindre le kaïros

Optimiser sa carrière est une conséquence parmi d’autre de l’aptitude à saisir le kaïros. Le kaïros aristotélicien, c’est l’aptitude à saisir la profondeur, l’épaisseur de l’instant. Le kaïros a donné opportunitas en latin : tout un programme, programme infiniment plus vaste que la simple question de l’optimisation d’une trajectoire professionnelle.

Dans la mesure où il ne s’agit pas ici d’entrer dans des questions philosophiques ou spirituelles qui nous mèneraient trop loin, je vais proposer dans la suite de tracer un chemin simplifié mais que je crois éclairant au regard de la question posée de l’optimisation de trajectoire professionnelle.

Quelles sont les qualités requises pour faire un bon AMOA ?

Certaines qualités sont des pré-requis : maîtrise de toutes les méthodes de gestion de projet ;  maîtrise des démarches et les méthodes spécifiques à sa spécialité fonctionnelle ; connaissance des fondamentaux du métier pour lequel il travaille ; capacité d’analyse, de synthèse et de formalisation. Ces compétences doivent être des évidences pour le métier.

Le bon AMOA développe et cultive ensuite des qualités humaines essentielles dans le quotidien vécu :

• L’accompagnement : pour un bon AMOA, le problème n’est pas de savoir comment aller du point A au point B. C’est son métier, il le sait. Le véritable problème au quotidien, c’est d’être capable d’accompagner les interlocuteurs métiers et expert de ce point A à ce point B. Cela suppose une capacité d’écoute et d’expression synthétique, concise, claire, qui cache la complexité inutile pour le métier.
• L’humilité : face au métier, quelque soit les difficultés qu’il y a « à lire » ses besoins, quelque soit ses hésitations et ses volte-face, il convient de ne jamais oublier que sans eux, il n’y a ni actifs ressources nécessaires, ni experts, ni AMOA. Le métier sert le client et les experts servent le métier. Il est notable que les « experts » ont une tendance à se « tour d’ivoirisé » et à oublier que sans le métier qui turbine pour répondre au client, leur existence même n’aurait plus de sens dans l’entreprise.
• L’écoute active: la combinaison de l’accompagnement et de l’humilité conduit à la capacité d’écoute active. L’écoute active, c’est l’aptitude à écouter le métier s’exprimer et à mettre ce qui est dit « dans les cases adéquates ». L’écoute active permet d’identifier

En synthèse, qu’est ce que l'AMOA ?
L’AMOA est un « traducteur » entre deux mondes. Il est le lien de confiance souple et fluide entre le métier et les experts d’une ressource donnée (SI, organisation, RH,…). Il est le pont ouvert entre d’un côté le vécu métier et de l’autre, des spécialistes d’un actif donné, c'est-à-dire les spécialistes d’une ressource réelle (par opposition à monétaire) sur laquelle le métier s’appuie pour réaliser son offre (SI, RH, organisation, …).

Quel est la valeur ajoutée de l’AMOA ?

L’AMOA procède par étape projet type dont chaque étape est à valeur ajoutée.
Nous avons de façon non exhaustive :

• Etre force de proposition auprès du métier : Il s’agit d’identifier si le besoin exprimé est bien formulé, s’il répondra aux problèmes ressentis,  si la solution à laquelle le métier pense répond effectivement au besoin exprimé. Il joue ici un rôle confrontant auprès du métier afin de lui permettre d’affiner l’expression de son besoin.
• Formaliser à l’écrit : cela signifie transformer l’oral propre à chacun en un écrit structuré et partagé par tous. Ce premier acte est énorme. L’écrit est confrontant. Il provoque une prise de conscience des écarts qui existaient à l’oral. Il conduit à une harmonisation des pratiques et des points de vue, ainsi qu’à une meilleure compréhension du point de vue des autres.
• Assurer une traduction fidèle des besoins du métier auprès des experts chargés de répondre à leur besoin : faciliter la compréhension et la prise en main des besoins par ces experts. Il joue ici le rôle de traducteur.
• Etre force de proposition auprès de la maîtrise d’œuvre : afin de répondre à l’esprit des besoins de façon plus simple et moins couteuse.
• Assurer à chaque étape de l’élaboration de la réponse que l’esprit du métier est conservé : Il joue ici le rôle de porte-parole.
• Assurer à chaque étape que les contraintes et les exigences du métier sont respectées : Il joue ici un rôle de contrôleur.

L’AMOA sait quoi, sait faire quoi et fait quoi ?

• Que sait l’AMOA ? L’assistant à maîtrise d’ouvrage est dépositaire d’un savoir sur des méthodes que le métier ne maîtrise pas. Il dispose également d’une connaissance générale du métier pour lequel il travaille. Quelque soit la nature de l’AMOA, l’assistant maîtrise de base la gestion des projets.
• Que sait faire l’AMOA ? L’assistant à maîtrise d’ouvrage a déjà eu l’occasion d’éprouver sur le terrain les méthodes. Il dispose d’une expérience.
• Que fait l’AMOA ? Il met en œuvre ce savoir faire pour formaliser, selon un axe particulier, le vécu métier exprimé à l’oral. L'AMOA est toujours en mode projet, son action a donc toujours un début et une fin.
• Que sont les « axes » de l’AMOA ? L’axe particulier dépend de la nature de la maîtrise d’ouvrage (organisationnelle, informatique, stratégique, ressources humaines,…). Cette nature correspond à la notion d’ « actifs » non monétaire de l’entreprise, c'est-à-dire les ressources auxquelles le métier fait appel pour s’effectuer (j’aurais l’occasion dans un prochain blog d’approfondir ce point). La complexité du traitement nécessaire pour traduire les besoins du métier selon un axe particulier contraint à faire appel à des équipes spécialisées selon cet axe.

Définition et origine de l’AMOA

La première fois que l’on entend ce terme, il apparait un peu barbare. Il est légitime de se demander ce qu'il recouvre. La première réponse que j'ai entendu (il y a bien longtemps maintenant), c’est « assistance à maîtrise d’ouvrage ». Ma première question fut : comment ce fait il que l’abréviation ne soit pas AMO ? J’ai fini par trouver une personne qui m’a répondu : « c’est pour distinguer de l’assistance à maîtrise d’œuvre ». Nous avons donc pour acronyme AMOA et AMOE, pour ouvrage (A) et œuvre (E).
Les définitions classiques pour ouvrage et œuvre ne sont pas d’une grande utilité. Il y a dans l’œuvre une connotation artistique qu’il n’y a pas dans l’ouvrage, ce qui n’est pas pour nous d’une grande utilité.
Que recouvre véritablement ce terme ?
Pour bien comprendre, j’ai l’habitude de revenir aux sources. En ce qui me concerne, je date l’émergence de cette terminologie à la prise de conscience par Michel Volle, alors qu’il travaillait avec Christian Blanc à Air France, de la nécessité, pour mieux maîtriser les développements informatiques, de formaliser une nouvelle fonction, l’assistance à maîtrise d’ouvrage.

Avant d’aller plus loin, je vous propose quelques liens de littérature judicieux, mon propos n’étant pas de répéter ce qui a déjà été dit ailleurs, en tout cas pas volontairement:
Définition de la maitrise d'ouvrage classique
Définition par Michel Volle des maîtrises d'ouvrage
Je signale au passage que le site de Michel est une mine d’or. C’est un homme aux intérêts vastes et au jugement d’une acuité certaine, sans manquer d’une touche d’humour. C’est également (même si je n'aime pas utiliser le verbe être pour un avoir de diplôme) un polytechnicien – ensae – docteur en histoire économique et fondateur de l’association des maîtres d’ouvrage en système d’information (AMOSI) si mon souvenir est bon. J’ai eu la chance de le rencontrer et de l’apprécier lorsque je travaillais sur l’intelligence collective et sur mon projet innovant de gestion de la collaboration par mail (il y a déjà quelques années maintenant).

Passer de l'avant pointe innovante du web 2.0 à la réalité quotidienne de l'économie traditionnelle

Bonjour,

Dans ce post, je précise plus avant la philosophie et la ligne éditoriale du blog d'OpenBridge.

Ce blog a pour vocation de faire partager la réflexion et le savoir faire de la communauté d'OpenBridge (c'est à dire l'ensemble de ces collaborateurs) sur les axes principaux de son offre.

Ses axes principaux sont l'amélioration de la performance métier et la valorisation des potentiels RH. Ces deux axes se combinent en synergie pour permettre l'émergence de l'entreprise de demain, et notamment de l'entreprise dite "2.0".

Les collaborateurs d'OpenBridge travaillent quotidiennement au sein de comptes dont l'histoire est longue et qui appartiennent à l'économie dite "traditionnelle". OpenBridge est une société dont l'offre robuste s'appuie sur des méthodes et des démarches maitrisées qui ont fait leur preuve.

La maîtrise approfondie de l'entreprise traditionnelle et des outils qui permettent d'en comprendre le fonctionnement permet à OpenBridge de penser l'intégration rigoureuse et contrôlée des innovations.

La spécificité de ce blog, c'est d'étudier le "2.0" de ce point de vue professionnel. Connaître les innovations, s'enthousiasmer sur leur potentiel est une chose. Elaborer pas à pas les méthodes et les démarches les plus pertinentes pour tirer parti de ce potentiel dans le cadre d'une entreprise traditionnelle en est une autre.

Nous avons beaucoup d'enthousiasme, d'optimisme et de dynamisme. Nous avons beaucoup de contacts avec et de sympathie pour l'avant garde de l'innovation. Nous promouvons nous même cette innovation. Toutefois, du fait de notre enracinement dans la réalité terrain, nous sommes parfaitement conscient que l'avant garde de l'innovation manque souvent de maturité. Elle pêche par manque de connaissance de la nécessaire inertie de la montée en puissance progressive de la maturité des organisations, nécessaire pour accéder au Graal promis de la valeur, dès lors qu'il s'agit de diriger des centaines, des milliers, voire des centaines de milliers d'employés.

L'ambition de ce blog, c'est de faire jour après jour ce "pont" entre l'avant garde de l'innovation et la réalité du business quotidien de nos clients. L'ambition de ce blog, c'est d'établir un "pont ouvert" vers l'ensemble de la communauté française et internationale, afin de participer à la diffusion rapide et intelligence des innovations les plus pertinentes.

Dans l'attente de lecteurs toujours plus nombreux,

Je vous souhaite un excellent futur, dès demain.

Cordialement,

Michel Paillet.

Bienvenue sur le Blog d'OPENBRIDGE

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Ce blog est destiné à l'ensemble des acteurs de la communauté d'OPENBRIDGE.

L'objectif de ce blog est de faire partager et d'échanger autour des métiers de notre cabinet et de son projet, de façon informelle.
Sur ce blog, vous pourrez lire des posts sur tous les sujets d'intérêt pour la communauté (optimisation de carrière et de CV, coaching, formations, trucs & astuces, métiers du conseils et de la prestation, AMOA, SOA, architecture, entreprise 2.0...)